Aviso de privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
En ABZUG cuidamos los datos personales que nos compartes cuando nos escribes por este sitio, por WhatsApp o por correo. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable
ABZUG, Ingeniería para la Transformación Digital, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a contacto@abzug.com.mx.
Datos que recabamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, ciudad, correo electrónico, número de WhatsApp y nombre de perfil de WhatsApp.
- Información de tu caso: el proceso que quieres mejorar, cómo se realiza hoy, sistemas que utilizan, volumen de operación, objetivos, urgencia y los mensajes que nos envías.
- Datos de agenda: la fecha y hora de la llamada que agendes con nosotros.
No solicitamos datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales. Te pedimos no compartirlos por estos medios.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades, necesarias para atender tu solicitud:
- Responder tus mensajes y entender tu caso.
- Agendar y llevar a cabo la llamada de diagnóstico, y enviarte la invitación correspondiente.
- Preparar y enviarte una propuesta o cotización.
- Dar seguimiento a tu solicitud y, en su caso, a la relación comercial.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.
Asistente de WhatsApp con inteligencia artificial
Cuando nos escribes por WhatsApp, te responde un asistente automatizado que utiliza inteligencia artificial para hacerte preguntas sobre tu caso y agendar la llamada. Si le envías una nota de voz, el audio se convierte a texto automáticamente para entenderlo; guardamos el texto, no el audio. Sus respuestas se basan en la información que nos das y una persona de ABZUG revisa cada caso. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.
Con quién compartimos tus datos
Para operar estos servicios, tus datos son tratados por los siguientes proveedores, que actúan por cuenta de ABZUG y solo los usan para prestarnos su servicio. Algunos de ellos procesan la información fuera de México, principalmente en Estados Unidos.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp) | Recibir y enviar mensajes de WhatsApp |
| Anthropic | Procesar los mensajes con inteligencia artificial para que el asistente responda |
| Agendar la llamada en Google Calendar y realizarla por Google Meet; correo electrónico | |
| Cloudflare | Alojar el asistente, transcribir a texto las notas de voz, guardar las conversaciones, enviar avisos por correo y medir de forma agregada las visitas a este sitio |
| Vercel | Alojar este sitio web |
Fuera de estos casos, solo compartiríamos tus datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras atendemos tu solicitud y, en su caso, mientras exista una relación comercial. Después los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a guardarlos por más tiempo. Puedes pedirnos que los borremos antes en cualquier momento.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para ejercerlos, escribe a contacto@abzug.com.mx con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una copia de una identificación oficial, o de la de tu representante con el documento que lo acredite.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley y, si procede, haremos efectiva tu solicitud.
Cómo pedir que borremos tus datos
Tienes dos formas de pedir que eliminemos tus datos, incluidas tus conversaciones de WhatsApp:
- Escribe «Borrar mis datos» en el chat de WhatsApp de ABZUG.
- Envía un correo a contacto@abzug.com.mx con el asunto «Eliminación de datos» y el número de WhatsApp o correo con el que nos contactaste.
Confirmaremos la eliminación por el mismo medio. Los eventos de calendario de llamadas ya realizadas pueden conservarse en tu propia agenda si aceptaste la invitación.
Cookies, estadísticas de visitas y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento, y no crea perfiles de visitantes.
Estadísticas de visitas. Usamos Cloudflare Web Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas les interesan. Esta herramienta no usa cookies ni almacenamiento en tu navegador y no identifica a las personas por su dirección IP, su navegador ni con «huellas digitales» del dispositivo. Al cargar una página, tu navegador envía a Cloudflare datos técnicos de esa visita (la página vista, el sitio del que vienes, el tipo de navegador y de dispositivo, el país aproximado y el tiempo de carga). Solo vemos esa información en totales; no podemos saber quién eres a partir de ella. Cloudflare la trata conforme a su política de privacidad. Si bloqueas el script de estadísticas en tu navegador, el sitio sigue funcionando igual.
Preferencia de idioma. Si eliges idioma con el selector ES / EN, guardamos una cookie llamada «idioma» que solo contiene tu elección («es» o «en») durante un año, para mostrarte el sitio en ese idioma. Es una cookie técnica: no te identifica ni se comparte con nadie, y puedes borrarla desde tu navegador.
Tipografías. Para mostrar las tipografías, tu navegador descarga archivos de Google Fonts, lo que implica que Google recibe tu dirección IP.
Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.